Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług druku 3D przez TacPrint Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.

Regulamin jest częścią umowy zawieranej z Klientem. Akceptacja następuje przez złożenie zamówienia.

Usługi wykonywane są indywidualnie według dostarczonej specyfikacji lub modelu 3D.

§ 2. Zamówienia i płatności

Zamówienia można składać przez stronę, e-mail lub telefon. Obsługiwane formaty to między innymi STL, OBJ i 3MF.

TacPrint może odmówić realizacji projektu niezgodnego z prawem, naruszającego prawa osób trzecich lub niewykonalnego technicznie.

Ceny są podawane w PLN i zawierają VAT. Płatność następuje przed realizacją, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

§ 3. Realizacja i dostawa

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i zwykle wynosi 2–7 dni roboczych.

Wydruki można odebrać w Krakowie lub zamówić wysyłkę kurierską. Koszt dostawy zależy od gabarytu i sposobu doręczenia.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i udokumentować widoczne uszkodzenia z kurierem.

§ 4. Odstąpienie

Wydruki wykonywane z modelu Klienta są produktami zindywidualizowanymi. Po rozpoczęciu produkcji prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Przed rozpoczęciem druku Klient może anulować zamówienie, kontaktując się pod adresem [email protected].

§ 5. Jakość i reklamacje

Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od odbioru, podając numer zamówienia, opis oraz zdjęcia problemu.

Uzasadniona reklamacja może zostać rozwiązana przez poprawę, ponowne wykonanie albo odpowiedni zwrot.

Reklamacja nie obejmuje błędów modelu, niewłaściwego użytkowania ani normalnego zużycia.

§ 6. Tolerancje i odpowiedzialność

Typowa tolerancja FFF/FDM wynosi ±0,3 mm, a SLA/DLP ±0,1 mm. Widoczność warstw i śladów podpór wynika z technologii.

TacPrint nie odpowiada za zastosowanie przekraczające parametry materiału ani zastosowania wymagające certyfikacji, jeśli nie uzgodniono ich pisemnie.

Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do wartości zamówienia.

§ 7. Własność intelektualna i dane

Klient potwierdza, że ma prawa lub licencję do przekazanych modeli. Pliki są używane wyłącznie do realizacji zamówienia.

Zdjęcia realizacji mogą być wykorzystane marketingowo wyłącznie za zgodą Klienta.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i Polityką prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

Zastosowanie ma prawo polskie, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2024 roku. O zmianach dotyczących aktywnych klientów TacPrint informuje z wyprzedzeniem.