FAQ — zamówienia i druk 3D w TacPrint

Aplikacja prowadzi od przesłania modelu przez analizę geometrii, wybór technologii, materiału i parametrów, aż do wyceny, płatności oraz podglądu zamówienia. Przy nietypowym projekcie proces może zostać zatrzymany do konsultacji technicznej.

Prześlij model 3D, sprawdź jego skalę i podgląd, wybierz dostępne parametry, liczbę sztuk oraz dostawę. Następnie zweryfikuj podsumowanie, zaakceptuj wycenę i przejdź do płatności albo uzgodnionego sposobu rozliczenia.

Aplikacja może poprosić o logowanie, gdy zapisanie projektu, płatność lub późniejsza obsługa zamówienia wymagają powiązania z kontem. W panelu klienta znajdziesz swoje zamówienia, ich status, podsumowanie parametrów i dostępne działania.

Wyślij przez formularz kontaktowy opis, zdjęcia, wymiary, rysunek lub dokumentację. Ocenimy, czy wystarczy przygotowanie pliku do druku, czy potrzebne jest osobno wyceniane modelowanie.

Sprawdź format, rozmiar i jednostki modelu, odśwież sesję i spróbuj ponownie. Jeśli problem pozostaje, wyślij nazwę pliku, zrzut ekranu i opis kroku przez formularz kontaktowy — nie przesyłaj danych płatniczych ani haseł.

Zamówienie przechodzi do realizacji po zaakceptowaniu zakresu i ceny oraz spełnieniu warunków płatności wskazanych w aplikacji lub wycenie. Dla zweryfikowanych klientów biznesowych możliwy jest odroczony termin, jeśli został wcześniej uzgodniony.

Cena zależy między innymi od geometrii, objętości, czasu maszyny, materiału, podpór, orientacji, wykończenia, liczby sztuk i dostawy. Wynik automatyczny może wymagać weryfikacji; każdą zmianę zakresu lub ceny potwierdzamy przed rozpoczęciem produkcji.

Aktualnie dostępne metody pokazuje bezpieczny moduł płatności w aplikacji. Ich zakres może zależeć od operatora, waluty i rodzaju zamówienia. Nie prosimy o przesyłanie danych karty e-mailem ani przez formularz kontaktowy.

Podaj prawidłowe dane firmy i dane rozliczeniowe w profilu lub podczas składania zamówienia. Dokument sprzedaży przygotowujemy zgodnie z zaakceptowanym zamówieniem i obowiązującymi przepisami; korektę danych najlepiej zgłosić przed jego wystawieniem.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość zmiany zależy od etapu produkcji i wysyłki; modyfikacja może wpłynąć na cenę lub termin i wymaga ponownego potwierdzenia.

W sklepie znajdziesz gotową geometrię z opisanymi wariantami, ceną i dostępnością. Wycena jest przeznaczona dla części wykonywanej z Twojego modelu, wymiarów albo indywidualnych parametrów i wymaga analizy projektu.

Aktualny status zawsze pokazuje strona sklepu. Dopóki produkt nie ma aktywnej karty z ceną, dostępnością i przyciskiem powodującym obowiązek zapłaty, jest jedynie zapowiedzią i nie można go kupić.

Tak, sklep wykorzystuje to samo źródło tożsamości TacPrint, więc używasz tych samych danych logowania. Sklep ma jednak własną sesję, koszyk, checkout i historię zakupów; zamówienia gotowych produktów nie są mieszane z indywidualnymi wycenami i wydrukami z pliku.

Możesz wybrać wyłącznie warianty wskazane na karcie produktu. Zmiana geometrii, wymiaru, materiału lub funkcji poza tym zakresem jest zamówieniem indywidualnym i może wymagać modelu, analizy oraz osobnej wyceny.

Niespersonalizowany produkt kupiony na odległość co do zasady podlega 14-dniowemu prawu odstąpienia, jeżeli nie zachodzi ustawowy wyjątek. Szczegóły otrzymasz przed zakupem. Niezależnie od odstąpienia możesz reklamować produkt niezgodny z umową.

Po zalogowaniu otwórz panel zamówień. Status może wskazywać między innymi oczekiwanie na płatność, przygotowanie, drukowanie, wykończenie, wysyłkę, zakończenie albo anulowanie. Ważne informacje możemy również wysłać e-mailem.

Proste zlecenia najczęściej zajmują około 2–7 dni roboczych, ale wiążący termin potwierdzamy po analizie modelu i obciążenia produkcji. Seria, obróbka, nietypowy materiał albo konieczna korekta modelu mogą ten czas wydłużyć.

Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualny koszt są prezentowane w aplikacji lub indywidualnej wycenie. Zależą od adresu, gabarytu, wartości zamówienia i bieżącej oferty przewoźnika.

Zrób zdjęcia opakowania, etykiety i elementu, zachowaj opakowanie oraz — jeśli to możliwe — zgłoś szkodę przewoźnikowi. Następnie niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Brak protokołu nie odbiera ustawowych praw, ale dokumentacja ułatwia wyjaśnienie sprawy.

Poproś o anulowanie jak najszybciej na [email protected]. Przed rozpoczęciem produkcji zwykle możemy zatrzymać realizację, jednak rozliczenie zależy od zaakceptowanej wyceny, wykonanej już analizy, modelowania, przygotowania lub innych prac.

Wydruk wykonany według modelu, wymiarów lub indywidualnych parametrów klienta jest zwykle rzeczą nieprefabrykowaną. W takim przypadku ustawowe prawo odstąpienia może być wyłączone. Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Napisz na [email protected] lub użyj dostępnego kanału wsparcia. Podaj numer zamówienia, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie, dołącz zdjęcia oraz informację o sposobie użycia części. Reklamację warto zgłosić niezwłocznie, ale praw konsumenta nie ograniczamy własnym terminem 7 lub 14 dni; ustawowa odpowiedzialność za brak zgodności towaru co do zasady trwa 2 lata od jego wydania.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany — w druku 3D często oznacza to poprawę albo ponowne wykonanie elementu. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadkach przewidzianych prawem, między innymi gdy produktu nie doprowadzono do zgodności albo niezgodność jest istotna.

Oceniamy gotowy element względem zaakceptowanego modelu, parametrów i uzgodnionego zastosowania. Błąd geometrii lub założenia projektowego nie zawsze jest wadą produkcyjną, ale przed drukiem wskazujemy zauważone ryzyka i pomagamy ustalić możliwe rozwiązanie.

Do wyceny najlepiej użyć STL, OBJ lub 3MF. Przy projekcie wymagającym konsultacji możesz dołączyć PDF, rysunek, zdjęcia i opis. Zawsze sprawdź jednostki oraz skalę modelu.

Tak. Analizujemy podstawową drukowalność, skalę, geometrię, grubości, ryzykowne obszary i konfigurację produkcji. Automatyczna analiza nie zastępuje pełnej walidacji konstrukcyjnej ani certyfikacji zastosowania.

Opisz obciążenie, temperaturę, kontakt z wodą lub UV, elastyczność, tolerancje i oczekiwaną powierzchnię. Na tej podstawie łatwiej dobrać FFF/FDM albo SLA oraz materiał właściwy dla zastosowania.

Orientacyjna tolerancja to około ±0,3 mm dla FFF/FDM i ±0,1 mm dla SLA, ale zależy od geometrii, rozmiaru, orientacji i materiału. Wymiar krytyczny trzeba wskazać przed wyceną i uzgodnić osobno.

Tak. Możesz zamówić pojedynczy prototyp, część funkcjonalną albo powtarzalną serię. Przy większej liczbie sztuk analizujemy ustawienie produkcji, kontrolę pierwszego detalu i cenę dla konkretnej konfiguracji.

Używamy ich wyłącznie do analizy, wyceny, produkcji, kontroli, dostawy i obsługi zamówienia. Nie przejmujemy praw do projektu, nie publikujemy go bez podstawy lub zgody i nie wykorzystujemy plików do trenowania publicznych modeli AI.